Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Belevi collecte lorsque vous utilisez www.belevi.lu, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage, combien de temps elle les conserve et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site et à la relation commerciale qui en découle.

1. Responsable du traitement

Belevi S.à r.l.-S., 54 Op Zaemer, L-4959 Bascharage, Grand-Duché de Luxembourg — RCS Luxembourg B282668 — info@belevi.lu — +352 661 624 244.

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, Belevi n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous traitons

Données que vous nous fournissez : nom et prénom, raison sociale, numéro de TVA, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de vos messages et demandes de devis, et — si vous créez un compte — vos identifiants de connexion.

Données liées à vos commandes : produits commandés, montants, factures, bons de livraison, historique des échanges, et le statut de vos paiements.

Données de paiement : les paiements par carte, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay sont traités directement par notre prestataire Stripe. Belevi ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte. Nous recevons uniquement le résultat de la transaction, la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage, collectés par les journaux de notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, émettre les factures, assurer le service après-vente. Base légale : l'exécution du contrat conclu avec vous, ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gérer votre compte client et votre espace personnel. Base légale : l'exécution du contrat.

Répondre à vos demandes de devis, questions et réclamations. Base légale : notre intérêt légitime à entretenir la relation commerciale, ou l'exécution de mesures précontractuelles.

Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base légale : le respect d'obligations légales auxquelles Belevi est soumise.

Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus. Base légale : notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.

Mesurer l'audience publicitaire au moyen du pixel Meta. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies et révocable à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent sur nos instructions :

— Odoo S.A. (Belgique) — hébergement du site et de notre système de gestion ; les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
— Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) — traitement des paiements en ligne.
— Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) — mesure d'audience publicitaire, en présence de votre consentement uniquement.
— notre cabinet comptable et, le cas échéant, nos conseils juridiques, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.
— les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Les livraisons étant assurées par nos propres moyens, votre adresse n'est pas transmise à un transporteur tiers.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Le traitement de vos données a lieu au sein de l'Union européenne. Stripe et Meta peuvent toutefois, dans le cadre de leurs propres opérations, transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE–États-Unis.

6. Durées de conservation

— Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la législation commerciale luxembourgeoise.
— Compte client et historique de commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
— Demandes de devis et messages sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
— Journaux techniques : 12 mois au maximum.
— Cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans la politique de cookies, 13 mois au maximum pour le consentement.

7. Sécurité

Le site est accessible exclusivement en HTTPS. L'accès à notre système de gestion est individuel, protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin. Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs. Notre hébergeur assure des sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données, du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de demander la limitation de leur traitement, de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré afin de les transmettre à un autre responsable de traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@belevi.lu ou au 54 Op Zaemer, L-4959 Bascharage. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.

9. Cookies

L'usage des cookies et des traceurs, ainsi que la manière de modifier vos choix, sont décrits dans notre politique de cookies.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous en informons les titulaires d'un compte client.